• TRANG CHỦ
  • ẨM THỰC
  • CÔNG NGHỆ
  • CÔNG VIỆC
  • GIA ĐÌNH
  • GIÁO DỤC
  • GIỚI TRẺ
  • KỸ NĂNG
  • LÀM ĐẸP
  • SỨC KHỎE
No Result
View All Result
No Result
View All Result

5 bí quyết nắm bắt tâm lý khách hàng cực hữu ích

in Kinh Nghiệm
5 bí quyết nắm bắt tâm lý khách hàng cực hữu ích

Đối với ngành kinh doanh nói chung và nghề sale nói riêng, việc nắm bắt tâm lý khách hàng luôn luôn là vấn đề vô cùng quan trọng và là bài toán không dễ dàng. Mỗi cá nhân sẽ tự có cho mình những cách khác nhau để nhìn nhận và nắm bắt tâm lý của khách hàng. Tuy nhiên, đối với nhiều người thì đây vẫn là việc vô cùng khó khăn, vì vậy, hãy cùng chúng tôi đi tìm hiểu 5 bí quyết nắm bắt tâm lý khách hàng cực hữu ích trong bài viết này nhé.

Mục lục

  • Tại sao cần phải nắm bắt tâm lý khách hàng ?
  • Bí quyết nắm bắt tâm lý khách hàng
    • Nắm chắc những yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng
    • Nghiên cứu và khảo sát
    • Phân loại khách hàng 
    • Đặt mình vào vị trí khách hàng
    • Tạo mối quan hệ với khách hàng

Tại sao cần phải nắm bắt tâm lý khách hàng ?

Có thể nói, đây là việc có ý nghĩa quyết định hay còn gọi là “chìa khóa thành công” đối với các doanh nghiệp. Trong cuộc chiến thương trường đầy cạnh tranh, ai là người có thể nắm bắt tâm lý khách hàng tốt hơn thì người đó sẽ có cơ hội thành công cao hơn. Việc hiểu tâm lý khách hàng, nắm bắt được những suy nghĩ, mong muốn, nhu cầu của họ sẽ giúp cho doanh nghiệp đặt ra được mục tiêu và đưa ra những phương án phù hợp để đủ sức thu hút khách hàng. Còn đối với sales – những người trực tiếp đem lại doanh thu cho công ty, doanh nghiệp thì việc nắm bắt tâm lý khách hàng càng quan trọng hơn nữa. Nó sẽ giúp cho họ biết cách phải nói gì, làm gì để thuyết phục được khách hàng và chốt đơn thành công.

Bí quyết nắm bắt tâm lý khách hàng

Dưới đây sẽ là 5 bí quyết mà bạn có thể áp dụng trong giao tiếp và công việc để giúp cho việc nắm bắt tâm lý khách hàng được hiệu quả nhé.

Nắm chắc những yếu tố ảnh hưởng tới tâm lý khách hàng

Có 3 yếu tố chính ảnh hưởng trực tiếp tới tâm lý của khách hàng đó là: Yếu tố cá nhân, Yếu tố tâm lý, Yếu tố xã hội. Hiểu rõ 3 yếu tố này sẽ giúp bạn phân tích được những suy nghĩ và chuyển biến tâm lý của khách hàng.

Yếu tố cá nhân mà có thể tác động tới tâm lý của khách hàng đó là nhân khẩu học (độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp), sở thích cá nhân. Đây cũng là cơ sở quan trọng trong khâu phân đoạn thị trường và xác định khách hàng mục tiêu. Yếu tố cá nhân thường được bộc lộ rõ nét nhất trong những ngành hàng như ăn uống, thời trang.

Yếu tố tâm lý của khách hàng chủ yếu sẽ phụ thuộc vào thái độ cũng như những hiểu biết của họ về các sản phẩm và dịch vụ. Chính vì yếu tố này mà hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều tập trung quảng bá trên nền các nền tảng truyền thông. Đó là cách giúp khách hàng có thể nhận thức và hình thành tâm lý từ xa đối với các sản phẩm và dịch vụ.

Yếu tố xã hội có thể kể đến như: vị trí địa lý, thu nhập, học vấn, những người xung quanh. Đây là một yếu tố khá rộng lớn đòi hỏi bạn phải phân tích kỹ lưỡng vì nó tác động tới nhiều mặt trong tâm lý khách hàng.

Nghiên cứu và khảo sát

Có thể nói, cách tốt nhất để nắm bắt được tâm lý khách hàng đó là hỏi trực tiếp họ và thu thập những con số, dữ liệu cụ thể. Đây nên là bước bắt buộc phải thực hiện trước khi tiến hành bất cứ một chiến dịch marketing hay bán hàng nào. Bạn cần có những hành động tạo ra kết quả để tạo cơ sở cho những bước tiến hành tiếp theo thay vì chỉ suy đoán và đưa ra các giả thiết về tâm lý của họ. Có nhiều cách để thực hiện, ví dụ như: khảo sát bằng bảng hỏi, quan sát, phỏng vấn, yêu cầu đánh giá,…

Phân loại khách hàng 

Đây là bí quyết rất quan trọng có thể áp dụng trong bán hàng. Thông qua giao tiếp với họ, bạn nên phân loại khách theo một vài tiêu chí đặt ra và đặc điểm nổi bật của họ, ví dụ như: khách hàng kỹ tính, khách hàng ít kiên nhẫn, khách hàng không biết mình cần gì,… Từ đó, bạn sẽ có thể nắm bắt diễn biến tâm lý và suy đoán chính xác hành vi của họ.

Đặt mình vào vị trí khách hàng

Dù làm công việc gì thì chắc chắn bản thân các bạn cũng thường xuyên đóng vai trò là một khách hàng. Chính vì vậy, các bạn hãy tận dụng điều đó để suy nghĩ bản thân mình cần gì, muốn gì, có nhu cầu như thế nào khi đi mua hàng. Điều đó chắc chắn sẽ giúp cho các bạn phần nào dễ dàng hơn trong việc hiểu tâm lý và thuyết phục khách hàng.

Tạo mối quan hệ với khách hàng

Bí quyết này đòi hỏi ở người bán hàng phải có rất nhiều kỹ năng và khả năng giao tiếp tốt. Việc nói chuyện, chia sẻ, lắng nghe khách hàng nhiều hơn cũng sẽ giúp cho bạn không những tạo được ấn tượng tốt với họ mà còn giúp cho họ nói ra những suy nghĩ trong đầu để từ đó dễ dàng nắm bắt tâm lý, dẫn dắt và thuyết phục. Tuy nhiên, trước khi áp dụng cách này, các bạn nên phân loại và xác định trước đối tượng khách bởi chắc chắn không phải tất cả khách hàng đều chấp nhận bỏ thời gian để nói chuyện, chia sẻ với bạn.

Như vậy, trên đây chúng tôi đã chia sẻ cho các bạn đọc những bí quyết hữu ích để có thể áp dụng trong công việc kinh doanh, cụ thể là việc nắm bắt tâm lý khách hàng. Để biết thêm nhiều mẹo vặt hay và kinh nghiệm cuộc sống hơn nữa, các bạn hãy theo dõi những bài viết tiếp theo của chiasemeohay.com nhé.

Related Posts

Kinh nghiệm xin visa du lịch Mỹ dễ đậu
Kinh Nghiệm

Kinh nghiệm xin visa du lịch Mỹ dễ đậu

by Cv.com.vn
05/01/2023
0

Mỹ là một trong những điểm du lịch nổi tiếng nhất thế giới.Nếu bạn đang lên kế hoạch cho một...

Read more
Thang máy kính – Lựa chọn hàng đầu cho công trình nhỏ hẹp
Kinh Nghiệm

Thang máy kính – Lựa chọn hàng đầu cho công trình nhỏ hẹp

by Cv.com.vn
05/01/2023
0

Những công trình có diện tích nhỏ hẹp thường khiến gia chủ gặp khó khăn khi lựa chọn mẫu thang...

Read more
Livestream WikiFX và những điều Trader nên nắm rõ
Kinh Nghiệm

Livestream WikiFX và những điều Trader nên nắm rõ

by Cv.com.vn
01/12/2022
0

Nhằm mang đến trải nghiệm hoàn thiện hơn cho người dùng, ứng dụng WikiFX cho ra đời tính năng Livestream...

Read more
Bài tập giảm mỡ vùng bắp tay tại nhà siêu hiệu quả
Kinh Nghiệm

Bài tập giảm mỡ vùng bắp tay tại nhà siêu hiệu quả

by ATP
06/11/2022
0

Bài tập giảm mỡ vùng bắp tay, việc tập trung vào mỡ vùng dưới cánh tay là nỗi ám ảnh của...

Read more
Top thực phẩm gây mụn trứng cá bạn cần lưu ý
Kinh Nghiệm

Top thực phẩm gây mụn trứng cá bạn cần lưu ý

by ATP
02/11/2022
0

Top thực phẩm gây mụn trứng cá bạn phải cần nên biết để sỡ hữu một làn da chắc, khỏe đẹp....

Read more
Top thương hiệu giày bóng rổ chính hãng cho dân thể thao
Kinh Nghiệm

Top thương hiệu giày bóng rổ chính hãng cho dân thể thao

by Cv.com.vn
06/10/2022
0

Trong bóng rổ để đạt được hiệu suất tốt nhất, ngoài cải thiện kỹ năng thì một đôi giày cũng...

Read more

Discussion about this post

POPULAR NEWS

415

Những lời hỏi thăm ý nghĩa cho năm 2021

20/11/2021
đoạn Văn Tiếng Anh Về Công Việc Tình Nguyện

Cách viết đoạn văn về công việc tình nguyện bằng tiếng anh mới 2020

26/11/2020
Ví Dụ Về Kỹ Năng Giao Tiếp

Tổng hợp tất cả ví dụ về kỹ năng giao tiếp mới nhất 2021

10/08/2021
Dulichtheotour Transviet02

Mẫu lập kế hoạch công việc tháng mới nhất 2020 làm là nâng cao hiệu quả công việc

17/04/2020
Mẫu Timeline Công Việc Excel

Hướng dẫn thiết kế mẫu timeline công việc excel 2020

20/04/2020

EDITOR'S PICK

làm đẹp đúng cách với nha đam

Làm đẹp đúng cách với nha đam và các lưu ý khi dùng nha đam

26/06/2021
[Đánh giá] Phòng Khám Pasteur Điều Trị Rạn Bằng Công Nghệ Dermal Extra có hiệu quả?

[Đánh giá] Phòng Khám Pasteur Điều Trị Rạn Bằng Công Nghệ Dermal Extra có hiệu quả?

20/04/2022
Cách Làm đẹp Cho Học Sinh Nữ

cách làm đẹp cho học sinh nữ trở nên xinh đẹp và tươi tắn hiệu quả nhất

04/12/2019

Thuốc uống trắng da có hại không? Thuốc chứa thành phần gì?

01/10/2022
Thương hiệu tài trợ
Trang thông tin doanh nghiệp ATP Holdings. ATP Media - Giải pháp truyền thông online Mua Bán Website và Domain đẹp - Kho Tên Miền Thiết Kế Web Trọn Gói, Chuẩn Seo, Tư Vấn Tối Ưu Site Miễn Phí. ATP LINK - Nền Tảng Tạo Bio Link, Bio Page Miễn Phíp Tuyensi.vn - Nguồn hàng sỉ tốt nhất Việt Nam SimpleShop – Tạo Web Shop, Tích Hợp Quản Lý Đơn, Giao Vận & Thanh Toán Online ATPCare - Giải pháp bán hàng đa nền tảng trên facebook marketing ATP Software - Giải pháp marketing đa kênh phần mềm facebook, zalo, instagram Tạo CV Online, Tìm Việc Làm Nhanh, Tuyển Dụng Hiệu Quả Miễn Phí. ATP Academy - Nền tảng khóa học nghề Marketing. Simplepage.vn - Dịch vụ thiết kế landing page chuyên nghiệp Bảng Xếp Hạng Top Chủ Đề Tốt Nhất | Giúp Bạn Đọc So Sánh & Đánh Giá ATP Land - Sàn môi giới bất động sản thứ cấp Top 1 Việt Nam

Bí Quyết

Biquyet.com.vn là blog chia sẻ các bí quyết trong cuộc sống về mọi lĩnh vực để thực hiện mọi thứ dễ dàng hơn.

Chuyên Mục

  • Ẩm Thực
  • Công Nghệ
  • Công Việc
  • Gia Đình
  • Giáo Dục

Hợp Tác

  • ATP Tool
  • Mua Bảo Hiểm
  • Ngân Hàng Sim Số
  • Thế Giới Cảm Xúc
  • Khóa học kích thích não bộ
  • Bất động sản Đồng Nai

Liên kết

  • Text Link
  • ATPMedia
  • ATPCare
  • Guest Post
  • ATPSoftware
  • Elipsport.vn

© 2017 | ATP Media | Liên Hệ Hợp Tác

No Result
View All Result
  • TRANG CHỦ
  • ẨM THỰC
  • CÔNG NGHỆ
  • CÔNG VIỆC
  • GIA ĐÌNH
  • GIÁO DỤC
  • GIỚI TRẺ
  • KỸ NĂNG
  • LÀM ĐẸP
  • SỨC KHỎE

© 2018 JNews - Education WordPress theme demo by Jegtheme.